Vilkår og Betingelser

Esthers Klædeskab
Købmagergade 53
1150 Kbh K
CVR: 13809909 

Handelsbetingelser og, Persondata/Cookiepolitik

Betaling:
Esthers.dk modtager betaling med Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, AMEX, Google Pay, Apple Pay

Vi trækker først din betaling, når varen afsendes. Beløbet vil dog blive reserveret indtil pakken afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Hos esthers.dk benytter vi en godkendt betalingsservice, som krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.

Dette betyder at man ikke kan aflæse dine informationer.

Du vil modtage en ordrebekræftelse på mail efter dit køb er gennemført.

 

Levering:

Kan jeg tracke min levering?

Du vil modtage en mail og sms, når vi indleverer din pakke, hvor du kan følge pakken via track og trace.

Hvis du ikke kan finde dit track and trace nummer, så send os en mail, hvorpå vi kan hjælpe dig.

Hvad er leveringstiden?

Esthers.dk bestræber sig på hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1- 3 hverdage, hvis du ikke har modtaget pakken inden for følgende dage, er du velkommen til at rette henvendelse til os, for at få oplyst track og trace nummer og eventuelt afhentningssted.

Din pakke vil blive leveret til din nærmeste pakkeshop.

Hvad sender i med?
Vi sender med alle pakker med DAO eller GLS.

Hvad koster fragt?
Ved levering i Danmark er prisen 38 kr..
Ved GLS omdeling til privat i Danmark er prisen 49 kr., og 29 kr. ved køb over 499 kr.
Fragt til Sverige, Tyskland, Belgien, Finland og Holland koster 59 kr., og der er fri fragt ved køb over 699 kr. Fragt til Norge koster 119 kr. og fri fragt ved køb over 999 kr. 

Jeg har glemt at hente min pakke:
Hvis du ikke har hentet din pakke indenfor anførte afhentningsfrist, vil pakken blive returneret til os. For at få den tilsendt igen, skal du betale fragtomkostninger påny. Vær opmærksom på det er dit ansvar at følge tracking-nummeret samt at få afhentet pakken, også hvis du ikke har modtaget anvisninger herpå.

Efter vi har modtaget pakken, så vil vi gentagende gange tage kontakt. Lykkes det ikke at få kontakt til kunde, vil ordren blive behandlet som en returnering. Hvis der IKKE kan skabes kontakt, vil der blive fratrukket et gebyr på kr. 200,-. Hvis det tilgodehavende beløb er mindre end kr. 200,-, vil kunden IKKE blive opkrævet yderligere.

Sender i til udlandet?
Vi leverer indtil videre til Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Belgien, Holland og Norge.

Er du ikke helt tilfreds med din vare?
Send en mail til Mail@esthers.dk med oplysning af dit ordrenr., hvilken vare du ønsker at returnere samt ønske til evt. ombytning.

Pak din pakke forsvarligt og brug evt. posen eller kassen som du modtog varen i.

Du bedes sende din pakke til:

Esthers Klædeskab

Købmagergade 53

1150 Kbh K

Varerne bedes returneret i ubrugt stand og med alle originale mærker.

Vi bestræber os på at behandle din returpakke og tilbagebetale pengene til dit betalingskort indenfor 1-3 hverdage fra vi modtager din pakke.

Klagemuligheder:

Ønsker du at klage over et produkt, kan klagen sendes til enten vores e-mail: Mail@esthers.dk

eller til vores adresse:

Esthers Klædeskab

Købmagergade 53

1150 Kbh K

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning, Carl Jacobsensvej 33, 3500 Valby. www.forbrug.dk.

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse mail@esthers.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Persondata

Persondataloven:

Når du handler hos os, skal du minimum registrere følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse, postnr. og by

  • Mobil tlf. nr.

  • E-mail adresse

Vi skal bruge disse oplysninger til at levere varen til dig.

Personoplysninger registreret hos esthers.dk opbevares i op til 3 år, hvor efter de vil blive slettet.


Klagemuligheder:

Ønsker du at klage over et produkt, kan klagen sendes til enten vores e-mail: Mail@esthers.dk

eller til vores adresse:

Esthers Klædeskab

Købmagergade 53

1150 Kbh K

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning, Carl Jacobsensvej 33, 3500 Valby. www.forbrug.dk.

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse mail@esthers.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

PERSONDATA- OG COOKIEPOLITIK

For at sikre en tryg købsoplevelse hos esthers.dk kan du her finde information om, hvordan vi indsamler data, hvordan disse benyttes og hvordan dine data bearbejdes. Når du godkender Esthers.dk's købsvilkår, godkender du ligeledes vores generelle cookies og privatlivspolitik. Vi gør alt for at sikre en klar gennemskuelighed. 

1. VI ER DATAANSVARLIGE - HVORDAN KAN DU KONTAKTE OS?

Esthers Klædeskab

Købmagergade 53

1150 Kbh K

40626801

 Mail@esthers.dk

Ved at benytte Esthers.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til denne datapolitik. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

2. FORMÅLET OG RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN AF DINE PERSONDATA

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads. Som hovedregel kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er eller give personlige oplysninger om dig selv. Esthers.dk har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig, og levere nyheder og andre tjenester til dig. Der indsamles derfor kun de personoplysninger, der er nødvendige.

3. KATEGORI AF PERSONOPLYSNINGER

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os for at sende varen afsted til dig:

Navn, adresse, telefonnr. og mailadresse. 

Virksomheden indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende. 

4. MODTAGERE ELLER KATEGORI AF MODTAGERE

Det er kun virksomheden der anvender personoplysninger, som vi har om vores kunder. Esthers.dk har retningslinjer for hvem, der har adgang til disse. Udelukkende online shops ansvarlige og de pakkeansvarlige. Derudover kan ansvarlige for kundeservice tilgå informationerne med henblik på at hjælpe kunder med spørgsmål om levering, produkter mv. 

5. OPBEVARING AF PERSONOPLYSNINGER

Esthers.dk opbevarer personoplysninger, der registreres og opbevares i 3-5 år til økonomimæssige sammenhæng. Hvorefter oplysningerne slettes.

Data som skal bruges til at sende en ordre, som er afsluttet, hvor dataen ikke længere er nødvendig slettes efter 14 dage.

6. RETTEN TIL AT TRÆKKE SAMTYKKE TILBAGE

Du har altid mulighed for at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. 

Hvis du ønsker at modtage disse eller trække dit samtykke tilbage, skal du kontakte os på Mail@Esthers.dk.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det i så fald først virkning fra dette tidspunkt. 

Du kan altid få tilrettet ukorrekte oplysninger.

7. DINE RETTIGHEDER

Efter databeskyttelsesreglerne har en registreret en række rettigheder i forhold til virksomhedens behandling af personoplysninger. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

7.1. RET TIL AT SE OPLYSNINGER (INDSIGTSRET)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig og en række andre oplysninger.

7.2.RET TIL BERIGTIGELSE

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig rettet.

7.3. RET TIL SLETNING

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

7.4. RET TIL BEGRÆNSNING AF BEHANDLING

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen – må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser. 

7.5. RET TIL INDSIGELSE

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

7.6. RET TIL AT TRANSMITTERE

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra en dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på https://www.datatilsynet.dk.

 

8. KLAGE TIL DATATILSYNET

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, som vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på https://www.datatilsynet.dk.

9. HVEM VIDEREGIVER VI PERSONOPLYSNINGER TIL?

Personoplysninger afgivet ved Esthers.dk videregives kun til:

  • Virksomhedens interne afdelinger

  • Udvalgte og betroede tredjemand, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere

  • Varer eller serviceydelser, som du har bestilt

  • Forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto.

For at kunne videreudvikle og forbedre Esthers.dk fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden. Personoplysningerne registreres hos Esthers.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Som registreret hos Esthers.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: Mail@Esthers.dk

10. HVAD BRUGER VI PERSONOPLYSNINGERNE TIL?

Vi kan benytte dine personoplysninger til at:

  • Servicere dine online handler på vores online forretning (Sende dine varer mv.)

  • Registrere samt vedligeholde din profil

  • Give dig en mulighed for at deltage i visse serviceydelser. Dette er eksempelvis hvis du tilmelder dig konkurrencer og eller kampagner online.

  • Sende vores eget markedsføringsmateriale 

  • Sende din ordre ud til dig

  • Sikre drift og en god kundeservice på vores online forretning

11. ADGANG TIL DINE OPLYSNINGER

Du har altid mulighed for at få oplyst, hvilke oplysninger som vi har registreret om dig.

Hvis du ønsker at modtage disse, skal du kontakte os via mail: Mail@Esthers.dk Du kan altid få fjernet eller tilrettet ukorrekte oplysninger.

 

Cookie- og privatlivspolitik er senest opdateret d. 08/07-2022